Ana Karen Macip Espinoza
Los 14 puntos de Edward Deming
1. CONSTANCIA
›Ser
constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la
finalidad de ser más competitivos , mantener la empresa y crear puestos de
trabajo.
2. NUEVA FILOSOFÍA
›Adoptar
la
nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva economía y liderar el
cambio.
3. LA INSPECCIÓN
›Hay
que
eliminar la inspección en masa a través de la integración del concepto de
calidad en todo el proceso de producción, lo cual aminora costos y permite
aumentar calidad.
4. LAS COMPRAS
›Acabar
con
la práctica de comprar en base solamente al precio. Minimizar el costo total en
el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relación
de lealtad y confianza.
5. MEJORAMIENTO CONTINUO
›Mejorar
constantemente
y siempre el sistema. Esto mejorará la calidad y reducirá los costos:
›Reducción
de
pérdidas y mermas y productos defectuosos.
6.ENTRENAMIENTO
›Instituir
el
entrenamiento de habilidades de los trabajadores como una de
las tareas del diario acontecer, con esto no sólo se consiguen mejores
empleados sino mayores resultados en cuanto a calidad y costos.
7. LIDERAZGO
›Adoptar
e
instituir el liderazgo para la dirección de personas, reconociendo sus
diferencias, habilidades, capacidades y aspiraciones. El propósito del
liderazgo es ayudar al equipo a mejorar su trabajo.
8. EL MIEDO
›Eliminar
el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia.
9. BARRERAS
›Eliminar
las
barreras entre departamentos asegurando una cooperación win-win.
Las personas de todos los departamentos deben trabajar como un equipo y
compartir información para anticipar problemas que pudieran afectar al uso del
producto o servicio.
›Eliminar
los
eslóganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede dañar las relaciones ya
que la mayoría de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados
poco pueden hacer.
11. CUOTAS
›Eliminar
los
objetivos numéricos, las cuotas y la dirección por objetivos. Sustituyen el
liderazgo.
12. LOGROS PERSONALES
12. LOGROS PERSONALES
›Eliminar
las
causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo. Esto es
eliminar la revisión anual de méritos o cualquier tipo de clasificación que
solo creará competitividad y conflicto.
13.CAPACITACIÓN
13.CAPACITACIÓN
›Instituir
un
vigoroso programa de educación y automejora.
14.TRANSFORMACIÓN ›Poner a todo el mundo a conseguir la transformación ya que ésta es el trabajo de todos.
14.TRANSFORMACIÓN ›Poner a todo el mundo a conseguir la transformación ya que ésta es el trabajo de todos.
Bibliografìa
